Iberia foi multada no Brasil por não respeitar a taxa de erro

A Iberia foi multada em 25.252.000 euros pelo Ministério da Justiça e Segurança Pública do Brasil em colaboração com a Secretaria Nacional de Defesa do Consumidor (Seneca) por cancelar cerca de 4.000 passagens de ida e volta entre Rio de Janeiro e Paris.

O processo alega que milhares de pessoas correram para comprar o avião no último dia 28 de dezembro, quando foi emitida uma nota de US$ 118 entre as duas cidades.

O erro de pagamento foi de cerca de três horas, mas os sortudos que aproveitaram começaram a receber mensagens da companhia aérea nos dias seguintes informando que a compra havia sido cancelada.

Segundo a Iberia, trata-se de um erro humano na hora de publicar os preços porque o preço pretendido é de 1.180 dólares, não 118 dólares, e porque existem sites dedicados a monitorar variações significativas de preços (se encontrarem, é viral) os efeitos da erro são maiores do que o desejado.

– Anúncio –

Nada disso importa para as autoridades brasileiras: Reportagem da nossa mídia parceira na Aeroin no BrasilA Penalidade da Senacon se baseia em infrações aos artigos 4º e 20 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que obrigam as empresas a desenvolver “meios eficientes de controle da qualidade e segurança dos produtos e serviços e meios alternativos de solução de conflitos de consumo”. “

Anderson Torres, Ministro da Justiça e Segurança Pública do Brasil, disse que a lei sobre relações de consumo é “clara em seu foco na proteção da dignidade, saúde, segurança e interesses econômicos do cidadão”.

A Iberia não tem escolha a não ser recorrer da ação, por isso as autoridades estabeleceram um prazo de 30 dias para pagar a multa.

READ  O Retorno do Sobrevivente: Irmã No Limit no Brasil

Esta não é a primeira vez que taxas incorretas são emitidas devido a erro humano ou técnico (e esta não será a última). Sem mais delongas, esta semana na Argentina, a agência de viagens online eDreams deturpou os bilhetes do Atlântico no exterior por dois dólares por dólar.

Tadday Köhler

"O desconfortavelmente humilde fã de TV. Generalista de Twitter. Entusiasta de música extrema. Conhecedor de Internet. Amante de mídia social".

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado.

Back to top