Os reparos na linha de fibra ótica NE Bend que foram desligados por caminhões após uma queda de um dia da Internet que atingiu 22.000 foram concluídos.

(Atualização: vídeo adicionado, comentários da TDS Communications, trabalho de Bend)

“Continue aceitando o dinheiro, cara – isso é tudo que podemos fazer, infelizmente”

BEND, Ore. (KTVZ) – Até 22.000 pessoas de Bend to Sunriver, La Pine e no La Center Washington perderam o acesso à Internet na quarta-feira à tarde, muitos não conseguindo recuperá-lo até que os reparos fossem concluídos, mais de 24 horas depois.

Kit Beyer, diretor de relações exteriores e comunicações da TDS Telecom, empresa controladora da BendBroadband, disse que um caminhão basculante comercial acidentalmente rasgou um cabo de fibra na Boyd Acres Road por volta das 15h de quarta-feira.

Milhares de casas em uma vasta área ficaram sem conexão com a Internet, junto com algumas empresas.

Chris Morse, funcionário do US Market na 27th Street em Bend, disse que a loja perdeu o serviço de internet por volta das 3h30 da quarta-feira e, como resultado, não conseguiu usar o sistema de cartão de crédito, exigindo transações apenas em dinheiro.

“É frustrante, mas eu entendo”, disse Morse. “Muitas pessoas estão pagando com dívidas hoje em dia. Quando isso fica bagunçado, é uma grande provação para todos.”

Ele disse que o dinheiro só afastou alguns clientes.

“Sim, duas pessoas passaram por aqui, frustradas e com raiva. Mas, honestamente, não há nada que possamos fazer a respeito. Eu gostaria que pudéssemos, mas infelizmente não podemos”, disse Morse.

Na noite de quarta-feira, o BendBroadband postou um tweet dizendo que as equipes estavam “amarrando cabos de fibra danificados” e esperavam que os serviços fossem restaurados na madrugada de quinta-feira.

Às 12h23 de quinta-feira, a Bayer enviou um e-mail informando:

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“O BendBroadband tomou conhecimento da interrupção por volta das 15h de ontem. Acredita-se que um caminhão basculante comercial com uma caçamba estendida tenha rompido por engano um cabo de fibra aérea de 72 e 144. Infelizmente, isso afetou cerca de 22.000 clientes em La Pine, Sunriver e Bend, Oregon e LaCenter, Washington.

“As equipes do BendBroadband trabalharam durante a noite para reparar grandes danos e responderam a centenas de perguntas dos clientes. O BendBroadband fornece ativamente atualizações sobre nosso trabalho de restauração em nossos canais de mídia social assim que obtemos informações atualizadas do campo.

“BendBroadband entende a importância de nossos serviços para nossos clientes e agradece sua paciência. Neste momento, o serviço está perto de ser totalmente restaurado. Várias comunidades já foram restauradas e estão de volta ao serviço. Os detalhes finais da restauração serão divulgados em breve.”

A queda da Internet é algo com que ele já lidou antes, disse Morse, mas quanto mais tempo durar, maior será o impacto.

“Sim, comecei a trabalhar aqui há mais de dois anos e meio”, disse Morse. “Tivemos travamentos de internet de vez em quando. Felizmente, os travamentos que tivemos na época duraram apenas meio dia. Só se passaram por um dia agora, então ele ficou um pouco frustrado. ”

Ele disse que até que tenham o apoio, eles terão que se adaptar e esperar que as pessoas continuem compreendendo.

“Continue aceitando o dinheiro, cara – isso é tudo que podemos fazer, infelizmente”, disse Morse.

BendBroadand anunciou que a interrupção foi resolvida.

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Annaliese Franke

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