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Os viajantes querem estadias em hotéis de alta tecnologia e baixo toque mostra nova pesquisa da Oracle
73% das pessoas querem que os hotéis ofereçam tecnologia que reduza o contato com funcionários e outros hóspedes
74% estão interessados em hotéis que usam IA para oferecer ofertas mais relevantes
Os hoteleiros estão buscando a tecnologia para aliviar os problemas de pessoal e dar suporte à utilização não empacotada e paga
Austin, TexasE a 1º de junho de 2022 /PRNewswire/ – Um novo estudo da Oracle Hospitality e Skift mostra que 95% das pessoas planejam viajar nos próximos seis meses – com 29% em uma jornada épica de “vingança” – no entanto, muitos querem se livrar do “tato ” da indústria high-touch que eles a conheciam antes. Quase três quartos (73%) dos viajantes desejam usar seu dispositivo móvel para gerenciar sua experiência no hotel, incluindo check-in, check-out, pagamento, pedido de comida e muito mais. Esta é uma boa notícia para os hoteleiros que procuram tecnologia para gerenciar a escassez de pessoal sem comprometer o envolvimento e o serviço dos hóspedes.
Nos próximos anos, os viajantes também procuram personalizar ainda mais sua viagem, escolhendo exatamente seus quartos e andares e pagando apenas pelas comodidades que desejam – até mesmo querendo pré-selecionar propriedades no metaverso (68%). Além disso, 74% estão interessados em hotéis que usam IA para personalizar melhor os serviços e ofertas, como tarifas de quartos ou sugestões de comida e descontos. Quase 40% dos gerentes de hotel veem esse modelo “desagregado” como o futuro da gestão de receita hoteleira.
“A pandemia demonstrou o papel da tecnologia na jornada de convidados e assistentes, e a indústria nunca mais voltará”, disse ele. Alex Alt, vice-presidente sênior e gerente geral da Oracle Hospitality. “Independentemente de um estabelecimento hoteleiro ter dois hotéis ou 2.000 hotéis, os hóspedes procuram a experiência de autoatendimento altamente digital que esperam em outras partes de suas vidas, do banco ao pedido de comida. funcionários, eles são Eles precisam de sistemas que lhes permitam se adaptar rapidamente, “entregar” novos serviços e atender melhor e com mais eficiência a um grupo diversificado de viajantes”.
Hospitalidade 2025: Automatize, Inteligente…Mais A Personal entrevistou 5.266 consumidores e 633 CEOs de hotéis em todo o mundo na primavera de 2022 para entender como as expectativas dos hóspedes estão mudando e como os hotéis estão se adaptando melhor. Consumidores e CEOs foram entrevistados em Estado unidoE a Reino UnidoE a AlemanhaE a FrançaE a AustráliaE a JapãoE a CingapuraE a BrasilE as México. Confira o relatório em: https://bit.ly/3MPgGXa.
Viajantes querem que as pessoas “escapem” durante as férias
As restrições de dois anos criaram um desejo reprimido de viajar, com 29% das pessoas planejando uma viagem de “vingança” maior e mais cara. Mas a pandemia também deixou os viajantes se sentindo fora de contato com muitos que desejam tecnologia de autoatendimento e sem contato:
- 92% dos viajantes não sentem falta de estar perto de outras pessoas enquanto se hospedam em um hotel.
- 73% são mais propensos a concordar que ficam em um hotel que oferece tecnologia de auto-atendimento para reduzir o contato com funcionários e outros hóspedes.
- 38% querem todo o modelo de autoatendimento, com equipe disponível apenas sob demanda.
- 39% desejam solicitar serviço de quarto pelo telefone ou chatbot.
- 49% também estão procurando pagamentos sem contato (apenas 5% querem pagar com criptomoeda).
Funcionários ainda são magros, tecnologia ajuda
A escassez de mão de obra continua sendo um grande problema na indústria hoteleira, mas os hoteleiros estão trabalhando duro para introduzir novas tecnologias para aliviar a pressão sobre os hóspedes e funcionários:
- 65% dos hoteleiros disseram que incorporar novas tecnologias aos funcionários descreve melhor sua estratégia para superar a escassez de mão de obra e atrair novos talentos.
- 96% estão investindo em tecnologia sem contato, com 62% afirmando que a “experiência total sem contato” provavelmente será a tecnologia mais adotada no setor nos próximos três anos.
- 54% acrescentaram que sua principal prioridade é adotar tecnologia que melhore ou elimine a necessidade da experiência de recepção até 2025.
Os viajantes estão confusos sobre o quanto estão dispostos a ser pacientes com essa transição:
- 39% disseram que queriam uma experiência completa sem contato de todas as transações essenciais do hotel (check-in/check-out, alimentos e bebidas, chaves do quarto, etc.).
- 34% disseram que a falta de funcionários e o serviço lento resultante seriam o primeiro impedimento para remarcar o hotel. No entanto, apenas 23% indicaram que a falta de limpeza diária do quarto era um problema, mostrando a aceitação dos consumidores (e 17% bem-vindos!) de que um pilar pré-pandemia nunca mais voltará.
Pessoas que procuram o conforto de casa, mesmo quando estão longe de casa
Seja solicitando o serviço de quarto ou acessando a Netflix, os viajantes desejam o conforto e a conveniência de casa enquanto viajam:
- 45% disseram que o acesso a entretenimento sob demanda que se conecta perfeitamente às suas contas pessoais de streaming ou jogos é o número 1 que eles devem ter durante a estadia. Da mesma forma, 45% dos executivos de hotéis disseram que essa configuração de entretenimento no quarto é o que eles provavelmente implementarão até 2025.
- 77% dos viajantes estão interessados em usar mensagens automatizadas ou chatbots para solicitações de atendimento ao cliente do hotel.
- 43% querem controle de voz de todas as comodidades em seus quartos (luzes, persianas, fechaduras, etc.).
- 25% querem controles de ambiente que ajustem automaticamente temperatura, iluminação e até arte digital com base em preferências pré-compartilhadas.
Preços de hotéis personalizados
Os consumidores estão interessados em um modelo de hotel que lhes permita pagar apenas pelo que usarem. Os hoteleiros, de mãos dadas, procuram novos modelos de serviço que vendam desde amenidades a aventuras:
- 81% dos hoteleiros esperam uma grande mudança no modelo de serviço até 2025.
- 49% concordaram fortemente que “comodidades e atualizações especiais” são essenciais para sua estratégia de receita.
- 36% esperam que o futuro da gestão de receita do hotel seja sustentado pela segregação das tarifas de quarto, como o modelo de ‘economia central’ versus o modelo de ‘economia extra’ nas companhias aéreas.
Para viajantes:
- 87% disseram que são mais propensos a reservar um hotel que lhes permita pagar apenas pelas comodidades que usam.
- 54% estão dispostos a pagar mais para escolher seu ponto de vista; 38% escolhem seus quartos; 37% para early check-in/late check-out; 33% para uso de serviços de spa, bem-estar ou fitness; 32% escolhem o piso de seus quartos; e mais.
Sobre a Oracle
A Oracle oferece suítes integradas de aplicativos, bem como uma infraestrutura independente e segura no Oracle Cloud. Para obter mais informações sobre a Oracle (NYSE): ORCL), visite-nos em oracle.com.
Marcas registradas
Oracle, Java e MySQL são marcas registradas da Oracle Corporation.
Origem Oracle
“Jogador. Introvertido. Solucionador de problemas. Criador. Pensador. Evangelista vitalício de alimentos. Defensor do álcool.”
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A atriz de Hollywood Florence Pugh ficou chocada ao ser atingida no rosto no Brasil
A atriz Florence Pugh se tornou a última vítima depois de ser atingida no rosto por um objeto voador durante uma aparição no Brasil.
A jovem de 27 anos participou do painel “Duna: Parte Dois” na CCXP 2023 com seus colegas de elenco, incluindo Timothée Chalamet, Zendaya Coleman e Austin Butler, além do diretor Denis Villeneuve no dia 3 de dezembro.
Quando o papel chegou ao fim, todos os atores e o diretor posaram para fotos juntos, segundo aceshowbiz.com.
Nos vídeos do incidente que circularam online, todos sorriam até que Pugh se assustou com um objeto atirado nela por um membro do público.
Ela pareceu gritar “uau” ou “ah” antes de colocar a mão no olho afetado.
A estrela de “Oppenheimer” então se abaixou para pegar o objeto, mas não ficou claro o que a atingiu.
Timothy e Austin, que estavam ao lado dela, também expressaram choque e pareciam preocupados com Pugh, enquanto Zendaya e Villeneuve perderam o momento enquanto conversavam.
A atriz e seus colegas de elenco estiveram presentes em um evento da Comic Con em São Paulo para promover a próxima sequência de ficção científica.
Momentos antes do incidente, a atriz britânica falou sobre sua felicidade por fazer parte do comitê. “Eu me diverti muito saindo e saindo com essas pessoas, e muito menos trabalhando com elas”, disse ela. “Vir aqui – o poder nesta sala – remonta ao primeiro filme, e sentíamos isso quando íamos ao set todos os dias. Então, estar aqui com o segundo cara é muito especial.”
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Rei Carlos fala de “grande tristeza” pela perda do serviço religioso da Quinta-feira Santa
- Escrito por Sean Coughlan
- Correspondente real
O rei Carlos falou de sua “profunda tristeza” por ter perdido a tradicional missa de Quinta-feira Santa.
O rei não participa de eventos públicos enquanto está sendo tratado de câncer, mas gravou uma mensagem que foi transmitida durante a cerimônia religiosa na Catedral de Worcester.
Em vez disso, a Rainha Camilla esteve presente na cerimônia, distribuindo o dinheiro de Maundy.
Na sua mensagem, o Rei reafirmou o seu compromisso de coroação “de não servir, mas de servir” “de todo o coração”.
Ele elogiou aqueles que “estendem a mão da amizade, especialmente em momentos de necessidade”.
Ele acrescentou: “É uma grande tristeza para mim não poder estar com vocês hoje”.
O número de beneficiários dos fundos do Maundy corresponde à idade do rei – portanto, 75 homens e mulheres receberão este presente simbólico.
A mensagem do rei, gravada em meados de março, incluía uma leitura da Bíblia e um chamado como nação: “Precisamos e nos beneficiamos muito daqueles que nos estendem a mão da amizade, especialmente em nossos momentos de necessidade”.
Ele disse que os 150 beneficiários dos fundos Mundi hoje “são exemplos maravilhosos dessa bondade; de ir além do dever e de dar tanto de suas vidas para servir aos outros em suas comunidades”.
O Serviço Maundy, em que o rei entrega presentes, é uma das cerimónias reais mais antigas, que remonta pelo menos ao século XIII e ao reinado de D. João, o rei que está sepultado nesta catedral medieval.
Até Tiago II, no século XVII, o rei também lavava os pés dos pobres, em eco de Jesus lavando os pés dos apóstolos na Última Ceia.
A cerimónia inclui agora a distribuição de porta-moedas aos idosos, 75 homens e 75 mulheres, que têm estado envolvidos na ajuda à igreja e à comunidade local.
Os vencedores deste ano receberam moedas de £ 5 com um dragão Tudor, uma moeda do bicentenário de 50 centavos para a Royal National Lifeboat Institution e moedas Maundy de prata especialmente cunhadas.
A carta do rei elogiou os destinatários do dinheiro de Maundy como “exemplos maravilhosos desta bondade”.
Este foi mais um compromisso em que a Rainha Camila compareceu em nome do Rei, enquanto este continua o tratamento do cancro iniciado no mês passado.
Ele não participou de nenhum grande evento público com grandes multidões, mas participará da missa de Páscoa no domingo de manhã na Capela de São Jorge, em Windsor.
Será um evento menor nesta Páscoa, com o Príncipe e a Princesa de Gales e os seus filhos não presentes, enquanto Catherine continua a sua recuperação.
O rei enviou uma mensagem de vídeo para a missa anual da Commonwealth no início deste mês, mas entende-se que a Catedral de Worcester não tinha instalações de vídeo, então uma mensagem de áudio foi reproduzida.
O grupo antimonarquia emitiu um comunicado antes do serviço religioso dizendo que a monarquia era “ruim para a democracia britânica” e que a visita da Rainha a Worcester seria um sinal de “quão fora de sintonia a monarquia está com os valores da maioria de nós”. “. .
Cantos de protesto puderam ser ouvidos de longe quando a Rainha chegou à Catedral de Worcester.
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RTL Hoje – Partida divertida: Brasil briga e empata com a Espanha por seis gols
O Brasil marcou o empate no final do jogo para compartilhar um amistoso divertido e às vezes emocionante com a Espanha por 3 a 3 na terça-feira.
Lucas Paquetá marcou um pênalti nos acréscimos para impedir a vitória do La Roja no Santiago Bernabéu, depois de ter assumido a liderança no final.
O capitão da Espanha, Rodri, marcou dois pênaltis polêmicos em uma batalha animada sob um teto fechado na capital espanhola.
O meio-campista do Manchester City abriu o placar em cobrança de pênalti aos 12 minutos, depois que o ala elétrico Lamine Yamal caiu dentro da área e Dani Olmo aumentou a vantagem da Espanha com um maravilhoso gol individual.
Um erro do goleiro espanhol Unai Simón permitiu que Rodrigo reduzisse a desvantagem antes do final do primeiro tempo, e então o jovem Endric, que entrou como reserva, marcou o empate para o Brasil cinco minutos após o início do segundo tempo.
Rodri marcou o segundo pênalti no final do jogo, depois que Dani Carvajal foi derrubado por Lucas Beraldo, mas Paquetá deu a palavra final.
A partida, que foi organizada para ajudar a combater o racismo após vários incidentes de agressão contra o extremo do Real Madrid e o brasileiro Vinicius Junior na Espanha, foi uma batalha pulsante entre dois pesos pesados do futebol.
Vinicius foi capitão do Brasil pela primeira vez, mas permaneceu praticamente quieto, com o compatriota adolescente e futuro companheiro de equipe do Los Blancos, Indrik, continuando a ser o centro das atenções, enquanto Yamal impressionou pela Espanha.
“É uma pena que a bola nos tenha escapado no último segundo. Foi um pênalti que poderíamos ter evitado”, disse Rodri ao Teledeporte.
“Estivemos unidos contra uma grande equipa, eles tinham qualidade individual, competimos.”
Rodri foi nomeado capitão nesta ocasião pelo capitão Álvaro Morata, em homenagem à recente morte do avô do meio-campista.
Rodri acrescentou: “Dediquei (os gols) ao meu avô, por tudo que ele me ensinou”.
O técnico da Espanha, Luis de la Fuente, selecionou uma escalação quase completa para enfrentar o pentacampeão da Copa do Mundo.
A seleção de La Roja brilhou no primeiro tempo e não permitiu que o Brasil controlasse a segunda partida do técnico da Seleção, Dorival Junior.
– 'Nada amigável' –
Yamal venceu o pênalti, que foi executado por Rodri para marcar o primeiro gol, embora o extremo do Barcelona tenha tido a sorte de vê-lo marcado depois de cair facilmente sob um desafio de João Gomez.
O jovem de 16 anos continua a crescer a cada partida e jogou no Olmo para marcar o segundo gol.
O atacante do RB Leipzig, Olmo, finalizou a bola de forma brilhante, com alguns passes hábeis para tirar Peraldo de cena antes de ultrapassar o goleiro brasileiro Pinto.
A Espanha permitiu a entrada do Brasil na partida pouco antes do final do primeiro tempo, quando o goleiro Unai Simon passou descuidadamente para Rodrigo, que chutou por cima da cabeça e para a rede.
Dorival contou com Indrik, que marcou o gol da vitória contra a Inglaterra no sábado, em mais um amistoso, no intervalo, em sua estreia na casa de seu futuro clube, o Real Madrid.
O astro de 17 anos não precisou esperar muito para marcar seu primeiro gol na capital espanhola, ao cabecear um chute forte na cobrança de escanteio.
A Espanha pensou que havia vencido o jogo quando Rodri converteu um segundo pênalti nos momentos finais, depois que Carvajal bateu no convés em uma colisão com Beraldo, mas o Brasil se recusou a desistir.
Os visitantes também ganharam um pênalti nos acréscimos, quando Carvajal, após cair, puxou a perna de Galeño para trás.
Paquetá, que antes teve a sorte de sobreviver sem pênalti por acenar com o braço para Marc Cucurella, mandou Simon para o lado errado para empatar quase no último chute.
Olmo disse: “O jogo contra o Brasil não é nada amistoso. Ambas as equipes querem vencer. Demos tudo em campo com e sem bola.”
“No final, isso não aconteceu, mas devemos estar orgulhosos do que fizemos.”
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