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Os viajantes querem estadias em hotéis de alta tecnologia e baixo toque mostra nova pesquisa da Oracle

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Os viajantes querem estadias em hotéis de alta tecnologia e baixo toque mostra nova pesquisa da Oracle

73% das pessoas querem que os hotéis ofereçam tecnologia que reduza o contato com funcionários e outros hóspedes

74% estão interessados ​​em hotéis que usam IA para oferecer ofertas mais relevantes

Os hoteleiros estão buscando a tecnologia para aliviar os problemas de pessoal e dar suporte à utilização não empacotada e paga

Austin, TexasE a 1º de junho de 2022 /PRNewswire/ – Um novo estudo da Oracle Hospitality e Skift mostra que 95% das pessoas planejam viajar nos próximos seis meses – com 29% em uma jornada épica de “vingança” – no entanto, muitos querem se livrar do “tato ” da indústria high-touch que eles a conheciam antes. Quase três quartos (73%) dos viajantes desejam usar seu dispositivo móvel para gerenciar sua experiência no hotel, incluindo check-in, check-out, pagamento, pedido de comida e muito mais. Esta é uma boa notícia para os hoteleiros que procuram tecnologia para gerenciar a escassez de pessoal sem comprometer o envolvimento e o serviço dos hóspedes.

Nos próximos anos, os viajantes também procuram personalizar ainda mais sua viagem, escolhendo exatamente seus quartos e andares e pagando apenas pelas comodidades que desejam – até mesmo querendo pré-selecionar propriedades no metaverso (68%). Além disso, 74% estão interessados ​​em hotéis que usam IA para personalizar melhor os serviços e ofertas, como tarifas de quartos ou sugestões de comida e descontos. Quase 40% dos gerentes de hotel veem esse modelo “desagregado” como o futuro da gestão de receita hoteleira.

“A pandemia demonstrou o papel da tecnologia na jornada de convidados e assistentes, e a indústria nunca mais voltará”, disse ele. Alex Alt, vice-presidente sênior e gerente geral da Oracle Hospitality. “Independentemente de um estabelecimento hoteleiro ter dois hotéis ou 2.000 hotéis, os hóspedes procuram a experiência de autoatendimento altamente digital que esperam em outras partes de suas vidas, do banco ao pedido de comida. funcionários, eles são Eles precisam de sistemas que lhes permitam se adaptar rapidamente, “entregar” novos serviços e atender melhor e com mais eficiência a um grupo diversificado de viajantes”.

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Hospitalidade 2025: Automatize, Inteligente…Mais A Personal entrevistou 5.266 consumidores e 633 CEOs de hotéis em todo o mundo na primavera de 2022 para entender como as expectativas dos hóspedes estão mudando e como os hotéis estão se adaptando melhor. Consumidores e CEOs foram entrevistados em Estado unidoE a Reino UnidoE a AlemanhaE a FrançaE a AustráliaE a JapãoE a CingapuraE a BrasilE as México. Confira o relatório em: https://bit.ly/3MPgGXa.

Viajantes querem que as pessoas “escapem” durante as férias
As restrições de dois anos criaram um desejo reprimido de viajar, com 29% das pessoas planejando uma viagem de “vingança” maior e mais cara. Mas a pandemia também deixou os viajantes se sentindo fora de contato com muitos que desejam tecnologia de autoatendimento e sem contato:

  • 92% dos viajantes não sentem falta de estar perto de outras pessoas enquanto se hospedam em um hotel.
  • 73% são mais propensos a concordar que ficam em um hotel que oferece tecnologia de auto-atendimento para reduzir o contato com funcionários e outros hóspedes.
  • 38% querem todo o modelo de autoatendimento, com equipe disponível apenas sob demanda.
  • 39% desejam solicitar serviço de quarto pelo telefone ou chatbot.
  • 49% também estão procurando pagamentos sem contato (apenas 5% querem pagar com criptomoeda).

Funcionários ainda são magros, tecnologia ajuda
A escassez de mão de obra continua sendo um grande problema na indústria hoteleira, mas os hoteleiros estão trabalhando duro para introduzir novas tecnologias para aliviar a pressão sobre os hóspedes e funcionários:

  • 65% dos hoteleiros disseram que incorporar novas tecnologias aos funcionários descreve melhor sua estratégia para superar a escassez de mão de obra e atrair novos talentos.
  • 96% estão investindo em tecnologia sem contato, com 62% afirmando que a “experiência total sem contato” provavelmente será a tecnologia mais adotada no setor nos próximos três anos.
  • 54% acrescentaram que sua principal prioridade é adotar tecnologia que melhore ou elimine a necessidade da experiência de recepção até 2025.
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Os viajantes estão confusos sobre o quanto estão dispostos a ser pacientes com essa transição:

  • 39% disseram que queriam uma experiência completa sem contato de todas as transações essenciais do hotel (check-in/check-out, alimentos e bebidas, chaves do quarto, etc.).
  • 34% disseram que a falta de funcionários e o serviço lento resultante seriam o primeiro impedimento para remarcar o hotel. No entanto, apenas 23% indicaram que a falta de limpeza diária do quarto era um problema, mostrando a aceitação dos consumidores (e 17% bem-vindos!) de que um pilar pré-pandemia nunca mais voltará.

Pessoas que procuram o conforto de casa, mesmo quando estão longe de casa
Seja solicitando o serviço de quarto ou acessando a Netflix, os viajantes desejam o conforto e a conveniência de casa enquanto viajam:

  • 45% disseram que o acesso a entretenimento sob demanda que se conecta perfeitamente às suas contas pessoais de streaming ou jogos é o número 1 que eles devem ter durante a estadia. Da mesma forma, 45% dos executivos de hotéis disseram que essa configuração de entretenimento no quarto é o que eles provavelmente implementarão até 2025.
  • 77% dos viajantes estão interessados ​​em usar mensagens automatizadas ou chatbots para solicitações de atendimento ao cliente do hotel.
  • 43% querem controle de voz de todas as comodidades em seus quartos (luzes, persianas, fechaduras, etc.).
  • 25% querem controles de ambiente que ajustem automaticamente temperatura, iluminação e até arte digital com base em preferências pré-compartilhadas.

Preços de hotéis personalizados
Os consumidores estão interessados ​​em um modelo de hotel que lhes permita pagar apenas pelo que usarem. Os hoteleiros, de mãos dadas, procuram novos modelos de serviço que vendam desde amenidades a aventuras:

  • 81% dos hoteleiros esperam uma grande mudança no modelo de serviço até 2025.
  • 49% concordaram fortemente que “comodidades e atualizações especiais” são essenciais para sua estratégia de receita.
  • 36% esperam que o futuro da gestão de receita do hotel seja sustentado pela segregação das tarifas de quarto, como o modelo de ‘economia central’ versus o modelo de ‘economia extra’ nas companhias aéreas.
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Para viajantes:

  • 87% disseram que são mais propensos a reservar um hotel que lhes permita pagar apenas pelas comodidades que usam.
  • 54% estão dispostos a pagar mais para escolher seu ponto de vista; 38% escolhem seus quartos; 37% para early check-in/late check-out; 33% para uso de serviços de spa, bem-estar ou fitness; 32% escolhem o piso de seus quartos; e mais.

Sobre a Oracle
A Oracle oferece suítes integradas de aplicativos, bem como uma infraestrutura independente e segura no Oracle Cloud. Para obter mais informações sobre a Oracle (NYSE): ORCL), visite-nos em oracle.com.

Marcas registradas
Oracle, Java e MySQL são marcas registradas da Oracle Corporation.

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O perseguidor de 'Baby Reindeer' da vida real está se manifestando depois que o programa da Netflix foi ao ar

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O perseguidor de 'Baby Reindeer' da vida real está se manifestando depois que o programa da Netflix foi ao ar

O suposto perseguidor na vida real de Bebê rena Ele se pronunciou após o sucesso do programa na Netflix.

disse uma mulher não identificada, que afirma ser a inspiração por trás da personagem Martha de Jessica Gunning na popular nova série o Correio diário Ela estava pensando em entrar com uma ação legal por difamação após lançar o projeto Richard Judd.

Bebê rena O filme de Gadd segue Donny Dunn, um comediante em dificuldades que encontra uma mulher solitária no bar onde trabalha. A coincidência, durante a qual ele lhe oferece uma xícara de chá grátis, continua por vários meses, enquanto Martha se revela uma perigosa perseguidora em série. Ao longo de vários anos, enviei-lhe mais de 41 mil e-mails, 744 tweets, 100 páginas de cartas e 350 horas de mensagens de voz.

Ao falar ao jornal, a mulher insistiu que Jad estava de fato obcecado por ela. “Ele está usando Bebê rena “Persiga-me agora”, disse ela. “Eu sou a vítima. Ele escreveu um programa sangrento sobre mim.”

Ela alegou que o texto de Judd equivalia a “intimidar uma mulher mais velha na televisão por fama e fortuna” e que, apesar das tentativas dele de esconder sua identidade, ela recebeu “ameaças de morte e abusos online dos apoiadores de Richard Judd”.

Embora a Netflix tenha descrito a série como uma história verdadeira, Gad explicou anteriormente que não poderia contar a história exata por razões legais e técnicas, afirmando que precisava tomar certas proteções. O criador do programa chegou ao ponto de pedir a seus seguidores que parassem de tentar deduzir Bebê renaPersonagens da vida real, incluindo um escritor de TV de sucesso que orienta Donnie apenas para tirar vantagem dele.

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“Pessoas que amo, com quem trabalho e admiro (incluindo Sean Foley) foram injustamente apanhadas na especulação”, postou Gad em uma história no Instagram na segunda-feira, que já expirou. “Por favor, não especule sobre quem poderia ser qualquer uma das pessoas reais. Esse não é o objetivo do nosso programa.”

Foley também respondeu a pessoas que especulavam que foi ele quem preparou e explorou Gad, escrevendo no X (antigo Twitter) que “todas as postagens abusivas e ameaçadoras contra mim foram denunciadas à polícia e estão investigando”.

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Mulher de verdade 'Bebê Rena' afirma que 'Richard Judd está me seguindo'

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Mulher de verdade 'Bebê Rena' afirma que 'Richard Judd está me seguindo'

Bebê rena Você conquistou o mundo de assalto. O drama da Netflix sobre uma perseguidora e sua vítima foi assistido mais de 13 milhões de vezes desde seu lançamento, há duas semanas, e está em primeiro lugar nas paradas de streaming em mais de 30 países, incluindo Reino Unido e EUA.

Isso inevitavelmente gerou muita especulação online sobre as verdadeiras identidades de alguns dos personagens que receberam nomes fictícios no programa, enquanto Richard Judd – que escreveu o programa baseado em sua experiência anterior de perseguição e interpreta o protagonista principal Donnie – pediu às pessoas que não Para tentar descobrir quem realmente são as pessoas, a mulher identificada como a verdadeira ‘Martha’ agora se pronunciou para dizer que recebeu ameaças de morte e abusos por parte dos apoiadores de Gadd.

A mulher que Correio diário Ela disse ao jornal que deu entrevista sem revelar seu nome Ela acredita que Gad está “intimidando uma mulher mais velha por fama e fortuna”. Ela foi citada dizendo: “Ele usa Bebê rena Para me seguir agora. Eu sou a vítima. Ele escreveu um programa sangrento sobre mim.

A mulher, que negou ao jornal estar perseguindo Gad, acusou-o de sofrer de “síndrome do personagem principal” e contestou aspectos do drama:

“Nunca tive um brinquedinho de rena e também não teria nenhuma conversa com Richard Judd sobre o brinquedo de infância.”

Gad revelou que, há mais de quatro anos e meio, há uma década, recebeu 41.071 e-mails, 744 tweets e mensagens totalizando 106 páginas e 350 horas de mensagens de voz de uma senhora idosa, interpretada por Jessica Gunning no programa de sucesso. A mulher disse:

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“Parece comigo depois de colocar quatro pedras durante o bloqueio, mas na verdade não sou feio.”

Tanto Gad quanto Gunning pediram aos espectadores que não tentassem adivinhar as identidades das pessoas no filme Bebê rena“Esse não é o objetivo do show”, escreveu Gad no Instagram.

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O prefeito da Flórida, Charles Burkett, critica o policial por tratar a 'assustada' Gisele Bündchen durante uma parada de trânsito

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O prefeito da Flórida, Charles Burkett, critica o policial por tratar a 'assustada' Gisele Bündchen durante uma parada de trânsito

Notícias dos EUA

Um xerife da Flórida convocou o policial que parou Gisele Bündchen, angustiada, por se aproximar enquanto a modelo reclamava de ser seguida por paparazzi.

O prefeito de Surfside, Charles Burkett, disse que a interação de quarta-feira entre o policial não identificado e Bündchen foi “completamente inaceitável” e não refletia o que os residentes esperavam da polícia, já que o policial demonstrou uma “atitude desdenhosa”.

“Fiquei horrorizado ontem quando assisti a uma interação em vídeo de um de nossos residentes conversando com um de nossos policiais”, escreveu Burkett em uma carta. Adquirida pela WPLG, Ao chefe de polícia interino de Surfside, Henry Doss.

“Quando se assiste ao vídeo, logo fica claro que o morador está chateado e assustado. “A residente assustada disse ao policial de Surfside que pensava que estava sendo seguida por um perseguidor e estava com medo.”

Imagens da Bodycam mostraram o policial ignorando as preocupações de segurança da mãe de dois filhos e encaminhando-a para o Departamento de Polícia de Miami Beach.

Uma câmera policial capturou a interação entre uma emocionada Gisele Bündchen e um policial de Surfside durante uma parada de trânsito na quarta-feira na Flórida. Polícia de Surfside

Bündchen, 43 anos, disse ao policial que estava “apenas tentando ficar longe daquele cara”, referindo-se ao suposto fotógrafo, antes de ser parada.

“Não há nada que eu possa fazer a respeito”, disse o policial antes de pedir que ela “se apresentasse em Miami Beach”.

O oficial deixou Bündchen sair com uma “cortesia” antes que ela fizesse sua confissão horrível.

“Estou muito cansado”, disse um emocionado Bündchen. “Onde quer que eu vá, encontro esses homens me seguindo. Nada me protege, não posso fazer nada, só quero viver minha vida.”

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O prefeito de Surfside, Charles Burkett, disse que a resposta do policial foi “completamente inaceitável” e não refletia os valores do departamento. Local 10
O chefe de polícia interino de Surfside, Henry Doss, reconheceu que o policial deveria ter conduzido a parada de forma diferente. Local 10

O policial disse a ela: “Não posso impedi-los de fazer o trabalho deles, que é tirar fotos”, e ela respondeu: “Não sei como isso é permitido”.

O frustrado prefeito lembrou ao departamento suas funções principais e não foi fotografado na interação na estrada.

“Esta resposta é completamente inaceitável e não reflete os valores, julgamento e serviço que os residentes esperam da sua polícia”, escreveu Burkett. “Pelo contrário, a principal missão do nosso Departamento de Polícia é manter os nossos residentes seguros!”

“Uma atitude desdenhosa para com um residente que está claramente em perigo é tudo o que não queremos ver na forma como a nossa polícia interage e serve os nossos residentes.”

Bündchen, 43 anos, disse ao policial que estava “apenas tentando ficar longe daquele cara”, referindo-se ao suposto fotógrafo, antes de ser parada. Polícia de Surfside

O policial não identificado, que admitiu ter identificado Bündchen, disse que não havia nada que pudesse fazer para impedir os fotógrafos.

Burkett disse que a interação com Bündchen o lembrou de uma reunião com a presidente do sindicato da polícia da cidade, Tammy Campbell, que o encorajou a participar de uma reunião na qual ela atacou os políticos locais por pedirem ao departamento que “intensificasse as patrulhas e o alcance dos residentes”.

“O que vi neste vídeo e as ações do presidente do sindicato de Surfside na nossa última reunião indicam que a liderança anterior, a liderança sindical, perdeu a sua missão”, disse Burkett. “Todos contamos com você para reorientar a missão central do nosso Departamento de Polícia em servir nossos residentes.”

Doss reconheceu que o oficial deveria ter conduzido a parada de forma diferente depois de ver Bündchen em perigo, mas insistiu que o oficial era um bom homem.

“Eu gostaria de ter visto mais compaixão na comunicação inicial do que estava acontecendo”, disse o chefe de polícia ao Local 10 News.

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Bündchen admitiu que estava “tão cansada” de ver as pessoas tirando fotos dela e que “eu só quero viver minha vida”. Pichichipixx/SplashNews.com

“Muitas pessoas com quem converso em Surfside dizem que este oficial é um grande oficial, 'Ele é excepcional'.

“Poderíamos ter feito melhor? Acho que é uma oportunidade de aprendizagem para compreender a dinâmica desta situação.”

Não está claro se Bündchen apresentou um relatório às autoridades.

Polícia de Surfside Ele disse ao Page Six que Bündchen foi suspenso Violação de tráfego.

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