Como os maiores bancos do Brasil investem em tecnologia e automação

Published

3 anos ago

maio 6, 2021

O setor bancário brasileiro investe em tecnologia e inovação há muitos anos, onde o BN Americas atende as estatísticas mais recentes.

Em 2019, o gasto do setor na região foi de 24,6 bilhões de rei (US $ 4,58 bilhões), um aumento de 48% ano a ano, de acordo com a edição 2020 do relatório técnico da associação bancária brasileira Ferrabin.

O relatório de 2021, junto com os dados do ano passado, será divulgado nas próximas semanas, e a epidemia de COVID-19 provavelmente terá um crescimento maior à medida que os bancos acelerarem a transformação digital.

A crise de saúde levou a alguns hábitos digitais crescentes, como pagamentos que não têm nada a ver com cartões e dispositivos móveis.

Até 2020, esse sistema terá crescido de 470% para 41 bilhões, segundo dados da Associação Brasileira de Cartões e Pagamentos, Apex. No geral, a indústria de cartões aumentou a 2 trilhões de reais em 8,2% em transações no ano passado.

Esta seção analisa como os maiores bancos do setor privado do BN Americas têm investido em tecnologia e seus projetos para um futuro próximo.

Itaú Unibanco

O credor pretende atingir 15 milhões de clientes nas mãos de um banco digital chamado ITI até o final deste ano, ante 6 milhões em abril.

“Nosso entendimento da estratégia digital é que podemos atender todas as necessidades de nossos clientes. Não queremos ser digitais oferecendo apenas um aplicativo, mas, sim, estamos interessados em tecnologia e inovação”, disse Maluhi Bilho Q1, CEO de Milton Itas Unibanko.

இட்டா Estima que este ano será mais que o dobro do investimento em novas soluções em relação a 2018, ao mesmo tempo em que corta em 28% os custos de infraestrutura (hardware, servidores).

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“É importante notar que Itty não é apenas um negócio, mas também uma plataforma de tecnologia apropriada para apoiar nossos outros negócios. Isso também se aplica a produtos monoline como cartões de crédito e outros serviços bancários”, disse Maluhi Bilho.

A migração da nuvem é outro objetivo estratégico do credor.

O banco pretende ter 50% de seus serviços na nuvem até 2022. Em dezembro, a Itas assinou um contrato de 10 anos para usar a nuvem fornecida pela AWS.

“Não se trata apenas de copiar e colar as configurações existentes em um novo data center remoto. Reescrevemos o código e atualizamos as soluções, separamos os sistemas monolíticos e usamos a estrutura de microsserviço para maximizar os benefícios dessa operação. Isso nos permite ter maior velocidade, produtividade e eficiência autônomas em nossas operações ”, disse Maluhi Bilho em entrevista coletiva online.

As despesas não financeiras do ITA caíram 6,6% no comparativo anual no primeiro trimestre, devido aos ganhos de desempenho operacional do banco à medida que continua a investir em tecnologia.

Na área de suporte ao cliente, 54% das vendas do primeiro trimestre para pessoas físicas foram realizadas em canais digitais, um aumento de 70 pontos percentuais no primeiro trimestre de 2020. E 95% dos clientes atendidos por assistente virtual não ligam para a central de atendimento.

Prodesco

Em seguida, o banco digital do Prodesco, teve 4,4 milhões de clientes e 267 milhões de transações em março.

O volume de transações é 244% superior a março de 2020.

O CEO da Prodesco, Octavio de Lazari Jr., discutiu os resultados do primeiro trimestre em uma coletiva de imprensa de que a meta de 2021 deve atingir 7 milhões de clientes até o final do ano.

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O BIA, seu assistente virtual, tratou de 131 milhões de contatos no primeiro trimestre de um ano atrás, com 87,3 milhões.

Assistant foi desenvolvido com a plataforma de aprendizado de máquina Watson da IBM.

Em seu demonstrativo financeiro do primeiro trimestre, Prodesco disse que o BIA está se tornando mais assertivo e agora oferece mais do que apenas respostas, incluindo ajudar os clientes a realizar transações.

Em março, o Prodesco atingiu 20,9 milhões de usuários móveis entre pessoas físicas e jurídicas, um aumento de 20% em relação a março do ano passado. Enquanto isso, a abertura de conta via aplicativo móvel cresceu 154% em relação ao mesmo período.

Como resultado da epidemia, as transações financeiras através dos canais digitais aumentaram 75%, enquanto os ATM diminuíram 83%.

O banco disse que hoje cerca de 98% das transações são feitas por meio de canais digitais.

Santander

As plataformas digitais do Santander Brasil atingiram 484 milhões de visitas mensais em março.

O uso do banco aumentou 39% para 360 milhões de visitas mensais.

Os canais digitais responderam por 57% das novas aberturas de contas em março.

De acordo com o Santander, mais de 8 milhões de produtos e serviços financeiros foram adquiridos em canais digitais no primeiro trimestre.

De seu lançamento em maio de 2020 a fevereiro deste ano, o canal de inteligência artificial do banco Gente gerou uma queda de 46% nas comunicações de call center.

Segundo o Santander, o Gente já consegue responder a mais de 19 mil perguntas.

A ferramenta atendeu 1,2 milhão de clientes e administrou 8,2 milhões de contatos mensalmente, disse o banco, sem atribuir números específicos para março ou primeiro trimestre.

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O Santander Brasil registrou 354 milhões de aumentos em investimentos no primeiro trimestre (incluindo tecnologia e inovação), ante 350 milhões de aumentos no ano anterior.

Tadday Köhler

“O desconfortavelmente humilde fã de TV. Generalista de Twitter. Entusiasta de música extrema. Conhecedor de Internet. Amante de mídia social”.

Conferência de imprensa do Primeiro Ministro Kishida em sua visita à França, Brasil e Paraguai (Discursos e Declarações do Primeiro Ministro)

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5 horas ago

maio 2, 2024

Tadday Köhler

Conferência de imprensa do Primeiro Ministro Kishida em sua visita à França, Brasil e Paraguai (Discursos e Declarações do Primeiro Ministro)

[Provisional translation]

(A defesa do Japão como país líder na reunião do Conselho Ministerial da Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE); os objetivos da visita do Primeiro Ministro ao Paraguai e ao Brasil e áreas onde o Japão gostaria de fortalecer a cooperação com cada um desses países em o futuro, no contexto do crescente Sul Global)

A partir de agora visitarei três países: França, Brasil e Paraguai. Em primeiro lugar, este ano marca o 60º aniversário da adesão do Japão à OCDE. Pretendo fazer um discurso de abertura na reunião do Conselho Ministerial da OCDE, falando como país líder, e o Japão está na vanguarda da criação e do reforço de uma ordem económica internacional livre e justa, baseada em regras. Paralelamente, procurarei fazer avançar as discussões sobre inteligência artificial (IA) e outras questões internacionais que estou a desenvolver e reforçar o alcance da OCDE na região Indo-Pacífico.

Na OCDE, envidarei esforços específicos. É claro que isto inclui ir a França, onde trocarei pontos de vista com o Presidente Macron e com o Primeiro-Ministro Attal sobre relações bilaterais e questões internacionais, ao mesmo tempo que tentarei construir as nossas relações.

Em seguida irei para a América do Sul, de onde irei para o Brasil e o Paraguai. Pretendo fortalecer nossas relações bilaterais com o presidente brasileiro Lula e nossa cooperação nas arenas internacionais. Além disso, farei em São Paulo um discurso político sobre a política externa do Japão em relação à América Latina e ao Caribe, o primeiro de um primeiro-ministro japonês em nove anos. Pretendo fazer o primeiro discurso em muitos anos sobre a nossa política externa em relação à América Latina e ao Caribe, sendo “o caminho” a chave para o caminho que o Japão percorreu com a região até agora e o caminho que seguiremos juntos no futuro .

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Durante a minha estadia no Paraguai, trocarei opiniões com o Presidente Pena sobre questões bilaterais, incluindo a economia, o espaço, as telecomunicações e os intercâmbios interpessoais e assuntos internacionais.

Além disso, estarei acompanhado por 170 missões econômicas do setor privado japonês e executivos de nível CEO de 50 empresas quando visitar esses dois países da região da América Latina e do Caribe. Pretendemos criar intercâmbios aprofundados com representantes governamentais e empresários destes dois países.

Em ambos os países, considero extremamente importante reafirmar os nossos laços de cooperação com as comunidades locais Nikkei de imigrantes japoneses e seus descendentes. Ao olharmos para o futuro, pretendo aproveitar isto como uma oportunidade para reafirmar a nossa cooperação com as comunidades Nikkei locais, incluindo a geração mais jovem.

Tadday Köhler

“O desconfortavelmente humilde fã de TV. Generalista de Twitter. Entusiasta de música extrema. Conhecedor de Internet. Amante de mídia social”.