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Uma ação judicial foi movida contra SiriusXM por supostamente prender clientes com assinaturas indesejadas

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Uma ação judicial foi movida contra SiriusXM por supostamente prender clientes com assinaturas indesejadas

Imagens de Jason Kempin/Getty

Microfone SiriusXM.


Nova Iorque
CNN

SiriusXM é alvo de uma ação judicial da Procuradoria-Geral de Nova York que acusa a empresa de rádio via satélite de prender clientes em assinaturas e encontrar maneiras de impedi-los de fazê-lo. Cancelamento.

Na quarta-feira, a AG Letitia James de Nova York anunciou que estava entrando com uma ação judicial contra a SiriusXM depois que uma investigação descobriu que a empresa “força seus assinantes a ligar ou conversar online com um agente para cancelar a assinatura e, em seguida, retira intencionalmente essas interações como parte de sua estratégia”. para evitar que os assinantes cancelem a assinatura de seus pacotes.

Em um comunicado à imprensa, James disse que o processo de cancelamento rígido da empresa era ilegal.

“Os consumidores devem poder cancelar uma assinatura que não usam ou não precisam mais sem problemas, e as empresas têm o dever legal de facilitar o processo de cancelamento”, disse James. “Os nova-iorquinos podem confiar que, quando empresas como a SiriusXM tentarem tirar vantagem e infringir a lei, meu escritório intervirá para detê-las.”

SiriusXM não respondeu imediatamente aos comentários.

O escritório de James disse que também descobriu que a SiriusXM treina seus agentes para não aceitarem um “não” como resposta quando os clientes cancelam a assinatura. Os agentes fazem isso mantendo os clientes ao telefone para uma “longa conversa em seis partes” que inclui várias perguntas e fazendo ofertas de retenção na tentativa de evitar que cancelem.

A investigação foi aberta depois de “centenas de clientes” terem relatado reclamações sobre o difícil processo de cancelamento da empresa.

Em um exemplo fornecido por James, um agente da SiriusXM supostamente manteve um cliente em um bate-papo online por 40 minutos, apesar de seus pedidos “claros e repetidos” de cancelamento, e continuou a cobrar depois disso, mesmo que o cliente tenha cancelado. A SiriusXM alegou que “não foi possível identificar qualquer solicitação de cancelamento” do cliente, disse James.

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O SiriusXM pode cancelar com um “simples clique de um botão”, observando que não são necessários tempos de conversa de 11,5 minutos ao telefone ou até meia hora online, de acordo com as conclusões da investigação.

James está buscando indenização por clientes prejudicados, penalidades contra a empresa pela suposta fraude e indenização por violações das leis de Nova York. Ele também quer exigir que o SiriusXM “implemente um processo de cancelamento simples e fácil de usar”.

Os clientes afetados por problemas semelhantes são incentivados a entrar em contato conosco Relatar problemas Para o escritório de James.

SíriusSiri) tem cerca de 35 milhões de assinantes, incluindo dois milhões em Nova York. No início deste ano, A Comissão Federal de Comércio propôs uma regra Isso permitiria que os americanos cancelassem mais facilmente avaliações gratuitas e assinaturas que não desejam mais.

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Microsoft revela investimento de US$ 2,2 bilhões na Malásia com foco em inteligência artificial e nuvem | tecnologia

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Microsoft revela investimento de US$ 2,2 bilhões na Malásia com foco em inteligência artificial e nuvem |  tecnologia

O CEO da Microsoft, Satya Nadella, diz que a empresa fornecerá educação e treinamento para 200 mil pessoas.

A gigante da tecnologia Microsoft disse que investirá US$ 2,2 bilhões em inteligência artificial e infraestrutura em nuvem na Malásia para apoiar a transformação digital do país, após anúncios semelhantes na Indonésia e na Tailândia.

O anúncio do CEO da Microsoft, Satya Nadella, na quinta-feira, inclui planos para criar um Centro de Excelência em Inteligência Artificial e fornecer educação e treinamento para 200.000 pessoas no país do Sudeste Asiático.

“Estamos empenhados em apoiar a transformação da IA ​​na Malásia e garantir que ela beneficie todos os malaios”, disse Nadella durante a sua visita a Kuala Lumpur na última etapa da sua viagem por três países no Sudeste Asiático.

“Os nossos investimentos em infraestruturas e competências digitais ajudarão as empresas, comunidades e promotores malaios a aplicar tecnologias de ponta para impulsionar o crescimento económico inclusivo e a inovação em todo o país.”

Zafrul Abdul Aziz, Ministro do Investimento, Comércio e Indústria da Malásia, disse que o investimento reflete uma “parceria profunda baseada na confiança”.

“Na verdade, a posição da Malásia como um destino vibrante de investimento em tecnologia é cada vez mais reconhecida por nomes reconhecidos globalmente devido ao nosso ecossistema de semicondutores bem estabelecido, que é sublinhado pela nossa proposta de valor que diz ‘É aqui que começa a globalização'”, disse ele. .

“O desenvolvimento da infraestrutura de nuvem e IA da Microsoft, juntamente com oportunidades de habilidades em IA, melhorará significativamente a capacidade digital da Malásia e aumentará ainda mais nosso perfil no cenário tecnológico global. Juntos com a Microsoft, esperamos criar mais oportunidades para nossas PMEs e autossustentação. empregos.” Melhores salários para nossos funcionários, à medida que aproveitamos a revolução da IA ​​para acelerar a jornada de crescimento digital da Malásia.

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No início desta semana, Nadella anunciou bilhões de dólares em investimentos em inteligência artificial e serviços em nuvem na Indonésia e na Tailândia.

A empresa de consultoria global Kearney estimou que a IA poderia contribuir com quase 1 bilião de dólares para o PIB do Sudeste Asiático até 2030.

A Microsoft procura reforçar o apoio ao desenvolvimento da inteligência artificial em todo o mundo, com as suas iniciativas recentes que também incluem investimentos significativos no Japão e na empresa de inteligência artificial G42, sediada nos Emirados Árabes Unidos.

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Qualcomm oferece fortes previsões em referência à recuperação de smartphones

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Qualcomm oferece fortes previsões em referência à recuperação de smartphones

(Bloomberg) – A Qualcomm, maior vendedora mundial de processadores para smartphones, apresentou previsões otimistas para vendas e lucros no período atual, indicando que a demanda por telefones está aumentando após um declínio de dois anos.

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A empresa disse em comunicado na quarta-feira que as receitas no período de três meses encerrado em junho ficarão entre US$ 8,8 bilhões e US$ 9,6 bilhões. Excluindo certos itens, o lucro será de US$ 2,15 a US$ 2,35 por ação. Os analistas esperavam vendas de US$ 9,08 bilhões e lucro de US$ 2,16 por ação.

As previsões indicam que o mercado de smartphones começou a recuperar, acompanhando a previsão da Qualcomm de que a procura irá recuperar gradualmente em 2024. A empresa sediada em San Diego também reportou resultados melhores do que o esperado no segundo trimestre – ajudada pelo progresso na China. Ela vende a tecnologia para fabricantes de telefones locais.

As ações subiram cerca de 3% nas negociações estendidas após o anúncio. Anteriormente, ele havia fechado a US$ 164,11 nas negociações de Nova York, um aumento de 13% este ano.

O CEO Cristiano Amon está tentando reduzir a dependência de chips telefônicos entrando em computadores pessoais, veículos e outros mercados. Mas a Qualcomm ainda depende fortemente da procura de telemóveis, especialmente na China.

No segundo trimestre, encerrado em 24 de março, o lucro foi de US$ 2,44 por ação, excluindo alguns itens. A receita aumentou 1%, para US$ 9,39 bilhões. Os analistas estimaram os lucros em US$ 2,32 e as vendas em US$ 9,32 bilhões.

A receita do segmento de smartphones aumentou 1% no último trimestre, uma desaceleração em relação ao aumento de 16% nos três meses anteriores. A Qualcomm disse que a China era um ponto positivo. As vendas aos fabricantes de telefones naquele país, o maior mercado para estes dispositivos, aumentaram 40% no primeiro semestre do ano fiscal, “refletindo a nossa forte posição competitiva e a recuperação da procura”.

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Neste mercado, Amon da Qualcomm disse que os seus clientes locais, incluindo Xiaomi, Honor, OnePlus Technology, Oppo e Vivo, estão a impulsionar a procura. Ele acrescentou que eles não estão perdendo participação no mercado de smartphones para a Huawei, uma empresa de tecnologia emergente na China. Amon disse que o retorno da Huawei ao mercado ajudou a impulsionar o interesse no sistema operacional Android, que muitas vezes é combinado com chips da Qualcomm.

“Não vimos quaisquer sinais de fraqueza no mercado Android premium da China”, disse ele.

O governo dos EUA colocou a Huawei na lista negra, e Amon observou que a Qualcomm vende apenas as peças de telefone 4G menos avançadas da empresa – em linha com as restrições comerciais dos EUA. Sua empresa espera que esse negócio não dê em nada no próximo ano.

A Apple, que divulga resultados amanhã, e a Samsung Electronics, fabricante de telefones Android, são os principais clientes de telefones da Qualcomm. Mas o iPhone da Apple depende da Qualcomm como chipset, e não do processador principal.

O grupo Internet das Coisas da Qualcomm, que fabrica eletrônicos para dispositivos conectados à Internet, sofreu com um excesso de estoque. A receita dessa unidade caiu 11% no último trimestre. As vendas de automóveis da Qualcomm aumentaram 35%.

Uma parcela adicional dos lucros da Qualcomm vem do licenciamento da tecnologia central que sustenta todas as redes móveis modernas. Os fabricantes de telefones pagam essas taxas, quer usem chipsets da marca Qualcomm ou não.

(Atualizações com comentários do CEO sobre o mercado chinês no oitavo parágrafo.)

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©2024 Bloomberg L.P.

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Um gato de Utah apaixonado por papelão faz uma viagem surpresa à Califórnia em uma caixa da Amazon

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Um gato de Utah apaixonado por papelão faz uma viagem surpresa à Califórnia em uma caixa da Amazon

Galina, uma gata de interior de Utah de 6 anos, adora se esconder e brincar com papelão.

No início deste mês, os dois embarcaram em uma exaustiva viagem pela Amazônia, uma busca frenética, um resgate na Califórnia e um reencontro choroso.

A proprietária Carrie Clark disse na terça-feira que sua família ainda está esperando para “reintroduzir seu papelão novamente” porque não querem estressá-la.

Clarke ganhou Galena ainda uma gatinha depois que sua tia resgatou uma gata selvagem grávida. A chita e o Siamese American Shorthairs têm sido companheiros constantes e fonte de apoio emocional.

“Já passei por um monte de problemas de saúde e ela e eu passamos por tudo isso juntos. Ela tem uma parte extra maravilhosa em sua personalidade que é tão cativante e ela sabe quando você não está se sentindo bem”, disse Clark. . “Ela é realmente muito especial para mim.”

Então, quando Jalina desapareceu em 10 de abril, Clarke estava uma bagunça.

Eles revistaram a vizinhança, colocaram panfletos e postaram avisos no Facebook sobre páginas de animais de estimação desaparecidos em Lehi, Utah.

“Não saber o que aconteceu com ela foi muito traumático. Chorei muito por sete dias tentando descobrir o que aconteceu”, disse Clark. Clark também passou por todos os piores cenários, imaginando se o gato poderia sair de casa e ser sequestrado por um predador ou atropelado por um carro.

Clark disse que recebeu uma “texto de mudança de vida” em 17 de abril, dizendo que o microchip de Galena havia sido escaneado, então Clark sabia que ele foi encontrado em algum lugar. Pouco depois, ela recebeu uma ligação informando que seu gato estava perto de Riverside, Califórnia, após ser encontrado em uma caixa com botas com biqueira de aço que havia sido devolvida a um armazém da Amazon.

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O marido de Clark encomendou vários pares de sapatos, guardou um e devolveu o restante em uma caixa grande no dia 10 de abril.

“Percebemos que nosso lindo gato havia pulado nesta caixa sem que soubéssemos”, disse ela.

Clark disse que os funcionários da Amazon sabiam exatamente para quem ligar quando encontrassem o gato: a colega de trabalho Brandi Hunter, que resgata gatos.

Hunter levou o gato para casa e ao veterinário no dia seguinte, onde o microchip foi escaneado.

Clark conversou com Hunter, que “me acalmou e disse que meu gato estava bem”, apesar de ter passado seis dias em uma caixa de papelão sem comida ou água.

“Eu queria tanto estar com ela”, disse Clark. Ela e o marido voaram para a Califórnia no dia seguinte, encontraram Galina no consultório do veterinário e alugaram um carro para voltar para casa.

“Fizemos o que tínhamos que fazer porque eu a adoro”, disse Clark.

Foi uma semana muito emocionante.

“Ela passou de rir histericamente porque estava presa assim – enviamos nosso gato pelo correio – você sabe… apenas a parte engraçada, para chorar histericamente, tudo em cerca de cinco segundos”, disse Clark.

Clark disse que a família teve sorte em trazer Galena de volta, em parte porque o tempo não estava severo durante o período em que o gato desapareceu, a caixa foi rasgada, permitindo que ela respirasse mais, e porque foi Hunter quem a levou. lá. Um veterinário e escaneou-a em busca de um microchip.

Desde que a notícia foi divulgada, Clark compartilhou a história de seu gato, com conselhos para microchipar seus animais de estimação e verificar novamente suas caixas da Amazon antes de devolvê-las.

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Galina é uma gata calma, disse Clark.

“Ela não miou”, disse Clark. “Adorávamos que ela miasse, então sabíamos que ela estava miando” na caixa.

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